Preguntas frecuentes sobre reservas, viajes y servicios EcoNatours.
Resuelve dudas sobre cambios, cancelaciones, equipaje, pagos, viajes compartidos, viajes privados, paquetería, choferes, agencias, hoteles y soporte.
Dudas frecuentes
¿Cómo reservo un viaje?
Busca una salida en el Radar, elige la opción disponible e inicia sesión o regístrate para continuar con la solicitud.
¿Puedo cambiar la fecha?
Los cambios dependen de disponibilidad, horario, ruta y condiciones del servicio. Solicita ayuda antes de la salida.
¿Qué pasa si necesito cancelar?
Las cancelaciones se revisan según anticipación, tipo de viaje y política vigente comunicada al momento de reservar.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
El equipaje permitido depende del tipo de unidad, cupo y ruta. Si llevas maletas extra, mascotas o carga especial, avísalo antes de confirmar.
¿Aceptan viajes privados?
Sí. Puedes solicitar traslados privados para familias, grupos, hoteles, eventos, aeropuerto o rutas especiales.
¿Cómo funcionan los viajes compartidos?
Son salidas donde varios viajeros comparten ruta y unidad. El cupo, horario y punto de referencia deben confirmarse antes del viaje.
¿Puedo enviar paquetes?
Sí. La paquetería se cotiza según origen, destino, peso, volumen y disponibilidad. Algunos artículos pueden requerir revisión o no ser aceptados.
¿Cómo me registro como chofer?
Entra a la página Unirse choferes, completa el registro y el equipo revisará tu unidad, zona de operación y datos de contacto.
¿Las agencias pueden vender boletos?
Sí. Agencias y asesores pueden solicitar acceso para vender viajes y servicios con herramientas de control y comisiones acordadas.
¿EcoNatours trabaja con hoteles?
Sí. Hoteles, hostales, propiedades y anfitriones pueden solicitar una alianza para coordinar transporte de huéspedes.