Centro de Ayuda y FAQs EcoNatours

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Preguntas frecuentes sobre reservas, viajes y servicios EcoNatours.

Resuelve dudas sobre cambios, cancelaciones, equipaje, pagos, viajes compartidos, viajes privados, paquetería, choferes, agencias, hoteles y soporte.

Dudas frecuentes

¿Cómo reservo un viaje?

Busca una salida en el Radar, elige la opción disponible e inicia sesión o regístrate para continuar con la solicitud.

¿Puedo cambiar la fecha?

Los cambios dependen de disponibilidad, horario, ruta y condiciones del servicio. Solicita ayuda antes de la salida.

¿Qué pasa si necesito cancelar?

Las cancelaciones se revisan según anticipación, tipo de viaje y política vigente comunicada al momento de reservar.

¿Cuánto equipaje puedo llevar?

El equipaje permitido depende del tipo de unidad, cupo y ruta. Si llevas maletas extra, mascotas o carga especial, avísalo antes de confirmar.

¿Aceptan viajes privados?

Sí. Puedes solicitar traslados privados para familias, grupos, hoteles, eventos, aeropuerto o rutas especiales.

¿Cómo funcionan los viajes compartidos?

Son salidas donde varios viajeros comparten ruta y unidad. El cupo, horario y punto de referencia deben confirmarse antes del viaje.

¿Puedo enviar paquetes?

Sí. La paquetería se cotiza según origen, destino, peso, volumen y disponibilidad. Algunos artículos pueden requerir revisión o no ser aceptados.

¿Cómo me registro como chofer?

Entra a la página Unirse choferes, completa el registro y el equipo revisará tu unidad, zona de operación y datos de contacto.

¿Las agencias pueden vender boletos?

Sí. Agencias y asesores pueden solicitar acceso para vender viajes y servicios con herramientas de control y comisiones acordadas.

¿EcoNatours trabaja con hoteles?

Sí. Hoteles, hostales, propiedades y anfitriones pueden solicitar una alianza para coordinar transporte de huéspedes.

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